SPOJENÉ ŠTÁTY – Popularita vernostných programov leteckých spoločností a hotelov klesá. V Spojených štátoch ale prišli na to, ako záujem o ne oživiť. Ponúkajú klientom za ich body "neobyčajné zážitky" formou exkluzívnych vstupeniek na koncerty, filmové premiéry alebo športové zápasy.
Scenár je jednoduchý – zbierate body za lety, prípadne noci strávené v hoteloch toho ktorého reťazca a miesto toho, aby ste potom raz za pol roka leteli alebo sa ubytovali zadarmo, vám ponúknu niečo skutočne exkluzívne. Jediným háčikom je to, že o svoju prémiu musíte hrať – VIP lístkov je obmedzený počet a tak ich vyhrá ten, kto za ne v internetovej akcii ponúkne najviac. Pritom neprihadzujete peniaze, ale body, ktoré ste si našetrili v rámci vernostných programov.
Spoločnosť Starwood, ktorá vlastní hotelové reťazce Westin a Sheraton, aukcie usporiadala asi päť krát za mesiac a ponúka v nich zážitky, ktoré podľa ich tlačových materiálov jednoducho za peniaze nekúpite.
Napríklad - exkluzívne lístky na koncert popovej hviezdy Justina Timberlakea, vďaka ktorým môžete byť prítomní na skúške, popozerať si pódium a zákulisie a stretnúť sa so spevákom, alebo vstupenky na boxerský zápas Oscara de la Hoyu, ku ktorým patrí aj pozvánka na party po zápase.
Nápad s aukciami sa v Spojených štátoch rýchlo ujal – v súčasnosti ich podobným spôsobom praktikujú napríklad letecké spoločnosti Continental, Delta či Midwest, tiež hotelové reťazce Hyatt a InterContinental. Líšia sa len ponukou nevšedných zážitkov. InterContinental ponúka namiesto toho - exkluzívny tovar.
K najpopulárnejším aukčným artiklom patria športové ceny. K tým najkurióznejším patrila výsada otvoriť slávnostným nadhodom sériu zápasov MLB (bejzbal), alebo mať pred svojim domom zaparkovaný a vystavený špeciál značky Chevrolet, ktorý jazdí závody NASCAR.
Letecká spoločnosť Continental, ktorá spustila internetové aukcie v rámci vernostných programov pred tromi rokmi, oslavovala vlani veľký úspech s dražbou malej úlohy v muzikáli Wicked na Brodwayi, víťaz zaplatil za výsadu prejsť z jedného konca javiska na druhé úctyhodných 566 500 nalietaných míľ.
Množstvo spoločností sa aukciám vyhýba. Argumentujú tým, že benefity vernostného programu sú pre všetkých a nie len pre vybraných jedincov, ktorí si to môžu dovoliť. Experti viac menej tvrdia, že popularita takýchto aukcií rastie.
Z časti aj preto, že sa neustále skracuje životnosť nazbieraných bodov a zákazníci aerolínií a hotelov hľadajú čím častejšie iné možnosti ako ich využiť, než len za grátis lety či ubytovanie.
Zdroj/autor: btbtravel,traveldigest, drom (krátené)
