JORDÁNSKO - Úroveň poskytovania služieb v jednom z najluxusnejších hotelov v jordánskom Ammáne i v sýrskom Damasku je výsledkom práce Slovenky.
Simoneta Vargová (43) z Bratislavy pracuje ako riaditeľka pre vzdelávanie v kanadskej spoločnosti Four Seasons Hotels & Resorts, pôsobí už druhý rok na Blízkom východe a učí zamestnancov poskytovať hosťom služby podľa vysokého štandardu vyžadovaného touto hotelovou sieťou.
"Tunajší ľudia sú veľmi otvorení ďalšiemu vzdelávaniu, chcú sa rozvíjať," povedala Vargová. "Rozdiel medzi našimi zamestnancami v Jordánsku a napr. v strednej Európe je v tom, že tu v mnohých prípadoch nemajú taký základ, lebo hotelové školy v tomto regióne majú ešte rezervy.
Aj hotely takejto vysokej kategórie sa v regióne ešte len začínajú rozbiehať, preto nemáme až takú možnosť vyberať si ľudí s potrebnou praxou a zamestnancov si musíme spravidla sami vyškoliť a vychovať." Simoneta Vargová na tom do jari pracovala striedavo v sýrskom hlavnom meste Damask a v Ammáne, teraz pôsobí už len v jordánskej metropole.
Sýrčania a Jordánci pracujúci v hotelierstve majú aj slabšiu jazykovú vybavenosť a často sa angličtinu doučujú na pracovisku. Tento malý hendikep však vyvažujú veľkou snaživosťou: "Je to ich srdečný a láskavý prístup k ľudom. Oni sa oveľa rýchlejšie emocionálne napoja na klientov a sú schopní im poskytnúť niečo, čo by sa v Európe dalo ťažko zažiť, čo vychádza priamo z ich duše."
Keďže spoločnosť Four Seasons pôsobí celosvetovo, medzi osadenstvom nezohráva žiadnu úlohu pohlavie, národnosť ani náboženská príslušnosť. Platí to aj v moslimskom Jordánsku: „Ako žena absolútne nemám problémy. Stáva sa, že stojím pred skupinou 12 až 15 mužov, manažérov, niečo im vysvetľujem a im vôbec neprekáža, že im to hovorí žena."
Podobný prístup zažíva Vargová aj v bežnom živote mimo pracoviska: "Ja sa tu cítim veľmi dobre, nikdy som nebola v situácii, že by som sa cítila ohrozená, alebo že by mi niekto dával najavo, že som žena a mám nesprávnu náboženskú orientáciu. Práve naopak, cítim sa všade veľmi vítaná," dodala Vargová.
Zdroj/autor: tasr,drom
